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城川镇“五步调解法”力促矛盾在一线解决
时间:2017年05月22日 11:17:53   来源:鄂尔多斯新闻网原创(http://www.ordosrt.net)   责任编辑:鄂尔多斯

鄂尔多斯新闻网核心提示:原标题:城川镇“五步调解法”力促矛盾在一线解决: 城川镇以“五步调解法”为切入点,创新矛盾纠纷化解。结合工作实际,总结出了“一听、二看、三问、四促、五定”的五步调解法。即:“听”了解纠纷的详细过程,找到问题的关键环节,为解决矛盾


 城川镇以“五步调解”为切入点,创新矛盾纠纷化解。结合工作实际,总结出了“一听、二看、三问、四促、五定”的五步调解。即:“听”了解纠纷的详细过程,找到问题的关键环节,为解决矛盾做好铺垫;“看”对当事人提供的所有涉案文字材料认真查看,反复推敲,去伪存真,确保证据的真实性;“问”通过当事人的诉说,对当事人涉案文字材料中的疑点进行询问,问清双方当事人纠纷发生的时间、地点、人物、经过,避免调解有失公正;“促”让双方按照预设的方案让步,在调解的过程中坚持标本兼治、避免类似纠纷再次发生;“定”就是在调解过程中,当双方当事人让步逐渐接近一致时,调解员迅速向双方当事人阐述清楚双方的责任,促使调解成功,让矛盾在一线解决。

(城川镇 王有军)

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